Volkswagen ID.4: Obtener ayuda

El Volkswagen ID.4 ofrece múltiples canales de asistencia para facilitar el uso de sus servicios digitales y resolver cualquier duda.

Ayuda a través de myVolkswagen

En la sección de ayuda encontrará guías detalladas, preguntas frecuentes y contenido explicativo sobre el funcionamiento de los servicios del Volkswagen ID.4.

También dispone de vídeos y ayudas contextuales accesibles mediante el icono .

El chatbot integrado permite buscar respuestas introduciendo preguntas o palabras clave, mostrando soluciones relacionadas de forma inmediata.

Ayuda a través de la aplicación

Dentro de la sección Cuenta, puede consultar información sobre servicios, configuraciones y tutoriales específicos del Volkswagen ID.4.

Acceda a estos contenidos pulsando el icono .

Administrar servicios

El Volkswagen ID.4 permite gestionar de forma flexible la activación o desactivación de sus servicios digitales.

• Permitir o restringir la transmisión de datos desde el sistema de infotainment.
• Activar o desactivar servicios individuales desde la aplicación o la cuenta web.

Los servicios pueden reactivarse en cualquier momento tras haber sido deshabilitados.

https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html

Incluso con los servicios desactivados, el Volkswagen ID.4 puede seguir transmitiendo ciertos datos mediante la eSIM integrada.

Algunos servicios obligatorios, como el sistema de emergencia eCall, no pueden desactivarse por razones legales.

Introducción al tema

Para gestionar usuarios en el Volkswagen ID.4, acceda al menú correspondiente en el sistema de infotainment.

1. Pulse Usuarios o Administración de usuarios en la pantalla principal.

Opciones de ajuste

• Usuario principal.
• Cousuarios.
• Llave física.
• Llave digital.
• Configuración general.

Descripción del rol de usuario

El Volkswagen ID.4 distingue distintos niveles de usuario para garantizar un control adecuado de los servicios.

Usuario principal

• Corresponde al propietario o a un usuario autorizado de forma permanente, como en contratos de leasing.
• Solo puede existir un usuario principal por vehículo.
• Si se asigna un nuevo usuario principal, el anterior pierde automáticamente este rol y es notificado.

Para mantener la seguridad y el rendimiento del Volkswagen ID.4, se recomienda revisar periódicamente la configuración de usuarios, actualizar credenciales y supervisar el acceso a los servicios digitales.

Realizar la Volkswagen IdentAdministrar usuarios