Volkswagen ID.4: Anomalías

Aunque se cumplan todos los requisitos, el funcionamiento de los servicios del Volkswagen ID.4 puede verse afectado por factores externos que escapan al control del fabricante.

• Trabajos de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones en infraestructuras de telecomunicaciones, servidores o sistemas satelitales.
• Cambios en los estándares de comunicación móvil, por ejemplo, transición de LTE o UMTS a tecnologías más antiguas o nuevas.
• Desactivación de redes móviles por parte de proveedores de telecomunicaciones.
• Interferencias en la señal debido a condiciones meteorológicas, topografía, velocidad de conducción o saturación de la red.
• Zonas sin cobertura o con señal limitada, como túneles, garajes, zonas montañosas o áreas urbanas densas.
• Información incompleta o incorrecta proporcionada por terceros, como datos de mapas o servicios externos.
• Regiones o países donde los servicios online no están disponibles.

Servicio de atención al cliente Volkswagen

Teléfono gratuito: 00800-43347328 / 00800-IDDIRECT

E-mail: IDDIRECT@volkswagen.de

El soporte técnico para servicios digitales del Volkswagen ID.4 está disponible en toda Europa, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si su operador no permite llamadas a números gratuitos, utilice el número +49 5361 3790510. Las tarifas dependerán de su proveedor.

Las llamadas internacionales pueden generar costes adicionales de roaming.

Servicios disponibles sin activación

Algunas funciones del Volkswagen ID.4 pueden utilizarse incluso sin vincular el vehículo a una cuenta de usuario.

La disponibilidad puede variar según el país y el equipamiento.

• Llamada de información.
• Servicio de emergencia.
• Sistema eCall.
• Asistencia telefónica sin transmisión de datos del vehículo.
• Aplicaciones preinstaladas en el sistema de infotainment.
• Manual digital del vehículo, si está disponible.

Puede encontrar más información sobre los servicios del Volkswagen ID.4 en la web oficial de Volkswagen.

Para garantizar una experiencia óptima con el Volkswagen ID.4, es recomendable verificar periódicamente la conectividad, actualizar el software del sistema y revisar los ajustes de privacidad y seguridad.

Requisitos para la utilización de los serviciosConfigurar Volkswagen ID